Bezüglich des Kundendienstes der Huatong Brick Machine Company

Huatong Brick Machine bietet ein umfassendes Leistungsspektrum.
Vorverkauf

1. Kundenanfragen entgegennehmen und die Situation unseres Unternehmens sowie unsere Produktkategorien vorstellen: Kunden bei der Auswahl der Produktkategorien auf Grundlage der lokalen Marktnachfrage beraten.

2. Den Umfang des Betriebs bestätigen: Kunden bei der Auswahl der Ausrüstung auf Basis der erforderlichen Produktionskapazität und des Investitionsumfangs unterstützen.

3. Kunden bei Besuchen in den Produktionsstätten begleiten, Produktionsprozesse erläutern und Fragen beantworten; Fabrikbaupläne für Kunden entwerfen.

4. Wir liefern die Fabrikbaupläne und begleiten die Bauphase. Auf Basis der tatsächlichen Gegebenheiten erstellen wir realistische Investitionspläne. Alle Fabrikbaupläne können wir Ihnen nach Abschluss der Kundenplanung umgehend zur Verfügung stellen.

5. Zu den personalisierten Dienstleistungen gehören eine umfassende Planung, die Berücksichtigung zukünftiger Entwicklungen, die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs und die Minimierung der Investitionskosten.

Während des Verkaufsprozesses

Während des Verkaufsprozesses:

1. Überprüfen Sie den Vertrag und klären Sie Unklarheiten oder Punkte, die einer Verhandlung zwischen den Parteien bedürfen. Verfolgen Sie den Produktionsfortschritt der Ausrüstung in Echtzeit, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.

2. Produktionsanweisungen erteilen und die Produktion entsprechend den Anforderungen organisieren.

3. Stellen Sie die Fabrikpläne und Fundamentzeichnungen der Anlagen im Voraus zur Verfügung. Bei Bedarf wird vor Ort Unterstützung geleistet. Es werden Anleitungen zu Infrastruktur, Wasserversorgung, Stromversorgung und anderen baulichen Maßnahmen gegeben.

4. Technische Beratung und Vorschläge für die Fabrikplanung bereitstellen. Ein Management-Framework etablieren und das relevante Personal im Produktionsmanagement schulen.

5. Wir bieten Installationsberatung vor Ort und schulen Produktionsmitarbeiter in Prozesseinstellungen und Verantwortungszuweisung. Von Qualitäts- und Kostenkontrolle über Mitarbeiterbeurteilung, Vergabe von Arbeitsteilen an Subunternehmer, sichere Produktion, Anlagenwartung bis hin zu Beschaffung und Marketing unterstützen wir Anwender beim Einstieg in die Branche und helfen ihnen, schnellstmöglich Rentabilität zu erzielen.

Kundendienst

Kundendienst

1. Benutzerprofile erstellen: In den Benutzerprofilen werden das Benutzermodell, die Konfiguration, spezielle Anforderungen usw. erfasst, sodass wir genauere und zeitnahe Dienstleistungen anbieten können.

2. Telefonischer Support: Nach Bestätigung der Serviceanfrage des Kunden unterstützt Sie das Servicepersonal von Huatong telefonisch bei der Fehlersuche, schlägt Lösungen vor und leitet Sie bei der Problemlösung an.

3. Vor-Ort-Störungsbehebungsverpflichtung: Vor-Ort-Support bedeutet, dass Huatong im Falle von Schwierigkeiten oder anormalen Zuständen während der Gerätenutzung, die nicht telefonisch diagnostiziert und behoben werden können, unverzüglich Techniker zu Ihnen entsendet, um die Fehlerbehebung und Lösung sicherzustellen.

4. Kostenlose Installation und Inbetriebnahme: Wir bieten den Anwendern eine kostenlose Installation und Inbetriebnahme der Geräte sowie Schulungen vor Ort an, um sicherzustellen, dass die Anwender die Geräte sicher bedienen können und die sicheren Produktionspraktiken verstehen.

5. Garantie und lebenslange Wartung: Shandong Huatong bietet für seine Produkte drei Garantien (Reparatur, Austausch und Rückgabe) sowie eine lebenslange Wartung. Nach Ablauf der Garantiezeit bieten wir kostenpflichtige Serviceleistungen an und berechnen eine angemessene Gebühr für Reparaturen.

6. Kostenlose Schulung:** Jeder Benutzer kann jederzeit eine kostenlose, spezialisierte Schulung eines Technikers in unserem Unternehmen vereinbaren.