Huatong-Service

Huatong betreut Tausende von Kunden in ganz China und exportiert in über 60 Länder. Unser professionelles Kundendienstteam bietet umfassende Geschäftspläne – von der Fabrikplanung über das Produktionsmanagementsystem inklusive Produktionsprozessbeschreibung bis hin zu detaillierten Stellenbeschreibungen und diversen Schulungsprogrammen. Wir achten auf jedes Detail, damit unsere Kunden die umfassende Branchenkenntnis und Expertise von Huatong erleben können. Shandong Huatong bietet seinen Kunden unter anderem die Installation und Inbetriebnahme von Anlagen, technische Beratung und Technikerschulungen.
zugehörige Dienstleistungen. Shandong Huatong bietet den „Drei-Garantien“-Service für die Produkte und eine lebenslange Wartung für unsere eigenen Produkte. Wir bieten kostenpflichtige Dienstleistungen an und berechnen angemessene Wartungskosten, wenn die Garantiezeit überschritten wird.

Verkaufsservice

Ein strenger und sorgfältiger Kundenservice macht Ihre Wahl noch einfacher und zuverlässiger.
Ｏ Unklare Fragen oder Punkte im Vertrag, die zwischen den beiden Parteien verhandelt werden müssen, sollten während der Vertragsprüfung bestätigt oder korrigiert werden. Auf Grundlage der Anforderungen wird der Produktionsauftrag freigegeben und die Produktion organisiert. Der Produktionsplan der Anlagen wird in Echtzeit verfolgt, um eine termingerechte Lieferung zu gewährleisten.
Wir stellen Ihnen im Voraus Zeichnungen des Fabriklayouts und der Anlagenfundamente zur Verfügung. Bei Bedarf entsenden wir Techniker zur Baustellenleitung. Wir beraten Sie technisch zu allen weiteren Bauprozessen und begleiten Sie bei der Infrastrukturplanung sowie der Wasser- und Stromversorgung. Um unseren Kunden einen schnellen Einstieg in diese Branche und die Erzielung von Rentabilität zu ermöglichen, bieten wir Ihnen ein umfassendes Fabrikbauprojekt. Dieses beinhaltet unter anderem: Gebäudemanagement, Schulung des Produktionspersonals, Überwachung der Installation vor Ort, Schulung der Bediener, Einrichtung der Prozesse, Verantwortung für Subunternehmer (Qualitätskontrolle, Kostenkontrolle, Mitarbeiterbeurteilung, Vergabe von Teilbereichen an Subunternehmer), sichere Produktion, Anlagenwartung, Einkauf und Marketing.

Kundendienst

o Einrichtung von Benutzerdateien zur Erfassung des Produktmodells, der Konfiguration und spezieller Anforderungen, um den Benutzern einen genaueren und zeitnahen Service bieten zu können.
Ｏ Telefonischer Support bezieht sich auf schwierige Probleme oder wenn während des Betriebs etwas mit dem Gerät nicht stimmt. Der Kunde kann von uns telefonisch technischen Support und Hilfe erhalten.
Wir werden Techniker entsenden, die Ihnen helfen, den Fehler zu lokalisieren, Lösungen vorzuschlagen und Sie schließlich innerhalb der festgelegten Zeit telefonisch bei der Lösung des Problems zu unterstützen, nachdem die Mitarbeiter von Huatong die Serviceanfrage des Kunden bestätigt haben.
Vor-Ort-Support bezieht sich auf schwierige Probleme oder Störungen am Gerät während des Betriebs, wenn die Fehlerdiagnose und -behebung nicht telefonisch erfolgen kann. Nach Bestätigung der Kundendienstanfrage durch unseren Kundendienstleiter entsenden wir umgehend Techniker zum Einsatzort, um die Probleme zu lösen.